松特配资网瑞众保险因虚假宣传欺骗投保人等违法违规行为今年已收8张监管罚单_杜女士_保费_账户

近日，市民杜女士（化名）向记者反映，自己购买华夏人寿保险股份有限公司（现为“瑞众人寿保险有限责任公司”，下称“瑞众保险”）的保险产品后，获得了该保司的万能账户。瑞众保险表示，该万能账户的结算利率保底3%。然而，近期杜女士发现该万能账户无法继续存入资金，并质疑瑞众保险暂停万能账户的追加保费是否合规。

3%的万能账户突然“刹车”

“2021年，我在瑞众保险开通了一个万能账户，瑞众保险承诺该账户可享受最低结算利率3%。自从开通以来一直能正常追加保费，结果今年5月份我却发现已经无法追加。”市民杜女士说。

近日，市民杜女士向记者反映，自己于2021年在瑞众保险购买了华夏金管家终身寿险（万能型，钻石增强版），此份保险附带万能账户，可享受最低3%的结算利率。截至2025年4月，杜女士已经分多笔转入共计15万元，然而，近期杜女士发现该账户已无法继续追加保费。

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据杜女士介绍，当初之所以开通该万能账户，便是看重结算利率。“在购买保险的时候，合同中承诺万能账户中的结算利率保底可以达到3%。早期，万能账户的结算利率逼近5%。2022年、2023年的时候，结算利率都可以达到4.9%、4%。从2024年1月1日开始，结算利率下降到3%。”杜女士说。

杜女士向记者展示了瑞众保险暂停追加保费业务的公告，记者发现，瑞众银行暂停追加保费业务的原因为“为了保证万能产品账户的平稳运作，根据保险合同规定，本公司决定暂停3%及以上预定利率万能型产品的追加保费业务”。在附表中，杜女士购买的华夏金管家终身寿险（万能型，钻石增强版）的停止保费追加时间为2025年4月26日0时。

对此，杜女士也表达了自己的担忧，“之前存入的钱现在还在按照不低于3%的保底结算利率盈利吗？之前一直可以正常追加保费，为什么现在暂停追加了呢？”此外，杜女士表示，自己7月2日曾拨打瑞众保险的客服电话进行咨询，但是一直未能成功拨通。

截至发稿瑞众保险仍未回复

根据杜女士反映的问题，7月3日，记者以记者身份拨打了瑞众保险95300客服热线，并就上述问题进行了咨询。截至7月7日，记者仍未收到瑞众保险的回复。

通过杜女士出示的瑞众保险暂停追加保费业务的公告，记者了解到，此次共有包括华夏金管家养老年金保险（万能型，F款）、华夏节节高养老年金保险（万能型）在内的10款产品停止追加保费，除华夏金管家年金保险（万能型，C款）的停止保费追加时间为2024年11月1日外，其余9款产品均自2025年4月26日起停止追加保费。

记者了解到，暂停万能账户追加保费业务，瑞众保险并非个例。例如，和谐健康自2024年8月17日起，陆续暂停旗下二十一款万能型产品的追加保费业务，包括和谐财富一号护理保险（万能型）、和谐康裕一号护理保险（万能型）等产品。4月3日，国家金融监管总局印发《关于加强万能型人身保险监管有关事项的通知》，从产品管理、账户管理、资产负债管理、销售行为管理、监督管理等方面提出了具体要求，从制度上有针对性地治理万能险存在的主要问题，促进万能险持续健康发展。

根据瑞众保险官网数据，2024年，瑞众保险总保费达2368亿元，个人客户规模超4000万人。2025年1月，瑞众保险实现总保费332亿元，位居行业前列。偿付能力方面，2024年瑞众保险累计理赔案件42.2万件，赔付支出324.87亿元，豁免保费9.82亿元。

曾多次一日内收多张罚单

除被消费者“吐槽”外，瑞众保险也多次因内控管理不到位受到监管部门处罚。截至7月7日，2025年国家金融监督管理总局共公布8张瑞众保险有关罚单，涉及虚列费用、虚假宣传欺骗投保人等违法违规行为。

5月28日，国家金融监督管理总局宿迁监管分局公布的行政处罚信息公开表（宿金罚决字〔2025〕28号、29号）显示，瑞众保险宿迁中心支公司因虚列费用被罚款10万元，一名相关负责人被警告并罚款1万元。

此外，据记者统计，2024年国家金融监督管理总局共公布14张罚单“剑指”瑞众保险。2024年12月19日，国家金融监督管理总局徐州监管分局接连公布3张行政处罚信息公开表（徐金罚决字〔2024〕25号、26号、27号），对瑞众保险徐州中心支公司及相关人员合计罚款21万元。具体来看，瑞众保险徐州中心支公司因产说会管理缺失、承诺给予保险合同约定以外利益、虚假宣传欺骗投保人，被警告并罚款17万元；时任该支公司个人保险代理人的洪云因虚挂保单，被警告并罚款2万元；时任该支公司副总经理的张可梦因承诺给予合同约定以外利益、虚假宣传欺骗投保人，被警告并罚款2万元。

此外，国家金融监督管理总局渭南监管分局、安康监管分局也曾一天内接连公布3张有关瑞众保险的罚单。其中，2024年11月13日公布的渭金罚决字〔2024〕15号、16号、17号行政处罚信息公开表显示，瑞众保险渭南中心支公司因销售误导被罚款6万元；两名相关负责人均被警告，并分别被处罚款1万元、1.5万元。

来源:半岛都市报

发布于：山西省

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